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再問喬家大院被“摘星牌”:重新開館能否重回5A?

2019年08月18日 11:09 來源:華西都市報 參與互動 

視頻:喬家大院景區重新開門迎客:票價下調23元 取締部分商業活動來源:中國新聞網

  圓桌專家

  再問喬家大院被“摘星牌”重新開館能否重回5A

  8月17日,暫停營業10天的喬家大院重新開館。當日凌晨,山西晉中市祁縣縣委宣傳部官方微博發布喬家大院旅游區管理處公告稱,17日開始門票價格優惠至115元/人次,半價58元/人次。華西都市報、封面新聞記者注意到,景區此前門票為138元,此次降價額度23元。目前,景區官網已公示調整后的價格和預定方式。

  事實上,喬家大院并非首個被“摘星牌”的5A景區。此前,河北秦皇島山海關景區和湖南長沙橘子洲景區都曾經歷過“摘牌-整改-復牌”的過程。

  那么,喬家大院被“摘星牌”暴露出A級景區哪些問題?這座“網紅大院”重新開館后能否重回5A行列?A級景區如何實現動態管理?華西都市報、封面新聞記者采訪了專家。

  焦點一:

  被“摘星牌”,暴露出哪些問題?

  喬家大院始建于乾隆年間,被譽為“清代北方民居建筑史上的明珠”。

  7月31日,喬家大院被“摘牌”公告發布后,在當地引發震動。8月1日,晉中市委書記趙建平強調,要深刻汲取摘牌教訓,全面認領問題清單。6日,山西省副省長張復明指出,要迅速采取強有力措施徹底整改。

  據新華社報道,文旅部暗訪調查報告明確指出喬家大院被“摘牌”主要原因,包括景區旅游產品類型單一,更新換代較慢;過度商業化問題嚴重,影響景區品質提升等。其中,更點名批評了景區內購物場所較多、面積較大;演出場所有假托書法家免費創作,實則進行書法拍賣等商業活動;出口區商業街過長,普遍存在不明碼標價、服務質量差等問題。此外,景區安全和衛生、綜合管理方面的問題也被批評。

  專家聲音

  北京外國語大學文創產業研究中心旅游研究所所長劉思敏:

  喬家大院管理水平不高、商業化嚴重,逐利動機強烈,導致被宰游客投訴增多,網絡曝光也隨之增多,被摘牌是必然結果。

  記者注意到,多名游客曾在網上吐槽“景點全讓商業化毀了”、“導游無證上崗,不懂裝懂”、“就是一個宰客的地方,不整治不行了”。

  一位山西旅游業資深人士對記者表示,“從實際情況看,為開發景點把周邊拆得一塌糊涂,就是為了突出這個景點。而且還搞了很多商業區,景區內還售賣假冒產品。總之,過度商業化、過度利益驅使,最終把5A牌子丟掉了。”

  焦點二:

  喬家大院能否重回“5A”行列?

  據透露,晉中已成立喬家大院景區整改提升督導組,力爭一年完成恢復5A景區目標任務。

  對于喬家大院重回5A景區行列的“時間表”,中國旅游研究院院長戴斌表示,5A是推薦性國家標準,有具體評分標準和程序,經程序并達標就可掛牌。但根據了解到的情況,現有標準和程序,都沒有“摘牌”后重新掛牌的時間規定。

  專家聲音

  中國旅游研究院院長戴斌:

  2015年,河北秦皇島山海關景區成為首個被摘牌的5A景區。次年8月,湖南長沙橘子洲、重慶南川神龍峽兩個5A景區被摘牌。直到2017年和2018年,橘子洲景區和山海關景區才重回5A行列。

  中國旅游協會休閑度假分會秘書長曾博偉:

  喬家大院已不是5A級景區了,需重新按要求申請,但同時還有很多沒被處罰過的4A級景區在排隊申請5A。所以,喬家大院經整改再來報5A,我覺得只有比一般5A景區做得更好,才有可能重回5A級。

  焦點三:

  A級景區如何動態管理、有進有出?

  記者注意到,2016年12月印發的《“十三五”旅游業發展規劃》中指出:強化A級景區復核和退出機制,實現高等級景區退出機制常態化。那么,對于A級景區如何動態管理、有進有出,專家們又是怎么看待的呢?

  專家聲音

  中國旅游協會休閑度假分會秘書長曾博偉:

  喬家大院不是第一個被摘牌的5A級景區,卻是文旅部成立后第一個被‘摘牌’的,之前三個都是在國家旅游局時期被‘摘’的,這也傳遞出一個信號,文旅部將繼續對景區,特別是高A級景區的旅游質量一如既往地關注和重視。

  北京聯合大學在線旅游研究中心主任楊彥鋒:

  過去這么多年,數家景區被摘牌,可看到監管力度的增強,未來動態化管理將成常態。這也是把品牌保持下去的必然之舉,不該讓不合格的存在,讓低質量的流入進來。現在5A景區已很多,也得到了消費者廣泛認可,A級景區評定不能無限制增長,整個標準體系從結構來說是正金字塔形的,評級越高的景區應該越少。從標準制定來說,各個等級劃分要有明確階梯和區別,這樣才能有品牌化效果。A級景區就要做到有進有出、動態調整。

  北京外國語大學文創產業研究中心旅游研究所所長劉思敏:

  5A級景區評定是一種質量體系認證,是推薦性標準并非強制。5A標準對景區建設有指導作用,同時能提升景區吸引力,但不該是“政績工程”。A級景區動態化管理應更進一步常態化。

中國旅游協會休閑度假分會秘書長 曾博偉

北京聯合大學在線旅游研究中心主任 楊彥鋒

北京外國語大學文創產業研究中心旅游研究所所長 劉思敏

中國旅游研究院院長 戴斌

  華西都市報-封面新聞記者滕瑾柳青

【編輯:劉湃】

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